Skip Navigation Links

Syarat dan Ketentuan

DEFINISI
  • Bank adalah PT. Bank OCBC NISP, Tbk. berkedudukan di Jakarta yang bertindak melalui cabangnya di seluruh Indonesia.
  • Nasabah adalah perorangan/ individu yang memiliki Rekening di Bank.
  • Rekening adalah rekening simpanan Nasabah dalam bentuk giro, tabungan, deposito dan/atau bentuk lainnya yang dipersamakan dengan itu.
  • CIF (Customer Identification File) adalah nomor identifikasi Nasabah yang dikeluarkan oleh Bank untuk mengidentifikasi masing-masing Nasabah.
  • OCBC NISP Internet dan Mobile Banking adalah jasa layanan informasi dan transaksi perbankan yang disediakan oleh Bank kepada Nasabah selama 24 (dua puluh empat) jam sehari dan 7 (tujuh) hari seminggu yang dapat diakses oleh Nasabah melalui media internet (https://online.ocbcnisp.com).
  • ONePoint adalah poin reward yang diperoleh Nasabah melalui transaksi atau aktivitas perbankan yang ditentukan oleh Bank. Sistem akan menghitung dan mengumpulkan poin dari beberapa transaksi atau aktivitas perbankan yang dilakukan Nasabah,dengan catatan transaksi atau aktivitas perbankan tersebut tercatat dalam 1 (satu) CIF. Poin yang terkumpul dapat ditukarkan dengan pelbagai hadiah atau merchandise melalui berbagai channel penukaran point yang disediakan oleh Bank.
  • OCBC NISP Loyalty ID adalah nomor Identifikasi Nasabah yang dikeluarkan oleh OCBC NISP khusus untuk mengidentifikasikan masing-masing nasabah terkait program retensi nasabah OCBC NISP.
KEIKUTSERTAAN PROGRAM
  • Seluruh Nasabah dapat mengikuti Program OCBC NISP REWARD POINT “ONe Point” (“Program”) ini tanpa perlu melakukan pendaftaran terlebih dahulu.
  • Program ini dimulai pada tanggal 1 Februari 2017 atau pada saat seseorang menjadi Nasabah.
  • Untuk Nasabah yang sebelumnya telah memiliki reward poin terkait program lain pada Bank, maka seluruh poin akan dialihkan dan proses penghitungannya akan dilanjutkan sesuai ketentuan yang ada pada Bank serta secara otomatis dapat mengikuti Program ini.
  • ONePoint dapat diperoleh Nasabah antara lain dengan cara melakukan pembukaan rekening, meningkatkan saldo, maupun dengan cara melakukan transaksi atau aktivitas sebagaimana disebutkan dalam butir IV Syarat dan Ketentuan ini.
  • OnePoint akan kadaluarsa dalam jangka waktu 12 (dua belas) bulan setelah poin tersebut diperoleh Nasabah.
  • Keikutsertaan Program akan berakhir secara otomatis jika:
    • Nasabah tidak lagi memiliki Rekening di Bank; atau
    • Bank, dengan pertimbangan dan analisa yang dapat dipertanggungjawabkan, menilai bahwa Nasabah patut diduga melakukan pelanggaran atas ketentuan Program ini dan/atau melakukan kecurangan dalam pengumpulan poin, atau diduga melanggar ketentuan hukum yang berlaku.

Dalam hal ini, maka Bank sepenuhnya berhak untuk membatalkan keikutsertaan Nasabah dalam Program ini.


KRITERIA PRODUK

Berikut adalah kriteria produk yang diikutsertakan dalam penghitungan poin terkait Program ini:

  • Kartu Debit;
  • Tabungan (konvensional dan Syariah);
  • E-Channel (ATM, Internet Banking, Mobile Banking, SMS Banking).
MATRIKS DASAR PENGHITUNGAN POIN
  • Matriks dasar penghitungan poin:
    Produk Jenis Transaksi/Aktivitas Jumlah Poin
    Kartu Debit Pembelanjaan melalui POS (alat gesek khusus pembelanjaan) dengan transaksi minimum Rp 2.500 1 Poin
    Tabungan Untuk setiap kelipatan saldo Rp 100.000,- (dengan syarat minimum saldo harian rata-rata nasabah Rp 1.000.000) 1 Poin

    E-Channel

    Setiap transaksi pembayaran dan pembelian melalui semua E-Channel


    Pendaftaran Internet dan Mobile Banking, dan langsung melakukan transaksi dalam bulan yang sama

    1 Poin


     

    Simulasi Tabungan

    Pada akhir bulan, Nasabah A memiliki tabungan dengan saldo Rp 2.000.000,- (dua juta rupiah), dengan rata-rata saldo harian di atas Rp 1.000.000,- maka Nasabah A berhak mendapatkan poin sebesar 200 poin dengan perhitungan Rp 2.000.000,- dibagi Rp 100.000,- (nilai poin).


    Simulasi Transaksi e-Channel

    Nasabah B melakukan transaksi pembelian token listrik di Mobile Banking OCBC NISP sebesar Rp 103.000,- maka Nasabah B berhak mendapatkan 1 poin atas transaksi tersebut, terlepas dari nilai transaksi.


  • Jika terjadi perbedaan jumlah poin antara perhitungan Nasabah dengan yang ada di sistem Bank, maka perhitungan yang berlaku adalah yang tercatat di sistem Bank.
PENUKARAN POIN
  • Penukaran poin dapat dilakukan melalui website www.pakaipoin.com
  • Jumlah poin yang ditukar dan jenis hadiah yang berhak didapat Nasabah mengacu kepada syarat dan ketentuan yang tercantum di website www.pakaipoin.com.
  • Hadiah dapat dikirim ke alamat yang dimasukkan sendiri oleh Nasabah
  • Proses penukaran poin dengan hadiah akan dibantu oleh pihak ketiga/ vendor. Vendor akan bertanggungjawab atas penyediaan dan pengiriman hadiah tersebut.
  • Atas setiap penukaran poin yang berhasil dilakukan, Nasabah akan menerima notifikasi melalui alamat email yang dimasukkan sendiri oleh Nasabah. Jika Nasabah tidak memasukkan alamat e-mail, maka Nasabah tidak akan menerima notifikasi tersebut.
  • Poin yang telah ditukarkan tidak dapat dibatalkan, kecuali Bank atau vendor tidak dapat memenuhi pengiriman barang/jasa yang ditukarkan. Pada kondisi ini, Bank akan mengembalikan poin yang telah ditukar.
TRANSFER POIN
  • Poin dapat ditransfer antar Nasabah dengan memasukkan OCBC NISP Loyalty ID milik Nasabah yang dituju.
  • Poin yang sudah ditransfer tidak dapat dikembalikan tanpa persetujuan Nasabah yang menerima transfer poin tersebut.
KATEGORI HADIAH
  • Travel: kategori khusus berkaitan dengan perjalanan seperti tiket pesawat, hotel dan penyewaan mobil.
  • Non Travel: kategori hadiah berupa barang/jasa seperti gadget, elektronik, perlengkapan rumah, merchandise MU, fee waiver, dan jasa layanan majalah/ TV.
  • Voucher: kategori spesifik berbentuk voucher fisik maupun elektronik seperti voucher belanja, hotel dan pulsa.

Kategori dan jenis hadiah dapat berubah sewaktu-waktu tergantung ketersediaan barang/jasa. Bank berhak mengubah daftar kategori dan jenis hadiah sesuai ketersediaan barang/jasa. Perubahan akan diinformasikan melalui media yang disediakan oleh Bank.


PENANGANAN KELUHAN
  • Setiap keluhan dapat disampaikan melalui Call OCBC NISP di 1500 999.
  • Jika terjadi kegagalan pengiriman hadiah kepada Nasabah, baik karena persediaan hadiah habis/tidak dapat dikirimkan, bukan diakibatkan oleh Nasabah dan untuk alasan tidak diketahui sebelumnya, maka Nasabah dapat menyampaikan keluhan melalui Call OCBC NISP di 1500 999. Setelah melalui investigasi dan penanganan keluhan, maka poin yang telah ditukar akan dikembalikan kepada Nasabah.
  • Kualitas barang/jasa merupakan tanggung jawab penyedia barang/jasa; jika ada keluhan mengenai kualitas barang maka keluhan dapat disampaikan langsung ke penyedia barang/ jasa.
  • Keluhan selambat-lambatnya dapat disampaikan 2 (dua) minggu sejak penukaran poin. Keluhan yang diterima Bank melewati batas waktu tersebut tidak akan ditindaklanjuti.
LAIN –LAIN
  • Detail Program dapat dilihat di www.pakaipoin.com atau Call OCBC NISP di 1500 999.
  • Nasabah bertanggungjawab untuk menjaga data-data pribadi dan/atau informasi bersifat rahasia yang dipergunakan untuk mengakses poin.
  • Segala kerugian dan atau tuntutan yang timbul sebagai akibat dari kelalaian dan/atau ketidakhati-hatian Nasabah, penyalahgunaan, pelanggaran dan/atau kejahatan lain oleh pihak ketiga yang tidak bertanggung jawab sehingga segala akibat yang ditimbulkan akan menjadi tanggung jawab pribadi Nasabah.
  • Poin yang telah ditukar tidak dapat dibatalkan.
  • Hadiah yang sudah dipilih tidak bisa dikembalikan atau ditukar dengan uang tunai atau hadiah lainnya
  • Syarat dan ketentuan ini merupakan kesatuan yang tidak terpisahkan dengan ketentuan dan informasi yang disampaikan oleh Bank mengenai Program, termasuk melalui media lain seperti surat, brosur, poster dan lain-lain.
  • Bank memiliki kewenangan untuk mengubah, menambah dan/atau mengurangi Syarat dan Ketentuan ini dengan pemberitahuan tertulis di kantor Bank OCBC NISP atau media lainnya yang ditentukan oleh Bank OCBC NISP dengan memperhatikan ketentuan dan peraturan perundangan-undangan hukum yang berlaku.
  • Syarat dan ketentuan mengenai produk dan/atau transaksi dan/atau hal lainnya yang tidak diatur dalam syarat dan ketentuan ini akan mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku pada masing-masing produk atau transaksi.